蔚来ES9驾驶辅助系统存在严重安全性能故障

投诉核心花费数十万购买的全新蔚来ES9旗舰车型，提车仅1个月、正常使用无任何磕碰改装的情况下，接连爆发3处出厂质量缺陷。其中作为车辆核心安全部件的智驾雷达硬件直接失效，高速行驶时智驾系统突然失控“盲开”，险些酿成重大事故，生命安全受到严重威胁。事发后蔚来售后仅口头承认硬件故障，拒不出具正式检测报告，对消费者依据国家三包规定提出的换车诉求百般推诿、置之不理，完全漠视消费者生命安全与合法权益。故障详情致命安全缺陷：智驾核心雷达出厂即坏，高速智驾直接失控作为蔚来主打高阶智能驾驶的旗舰车型，ES9的智驾感知雷达居然是出厂不合格件。车辆在高速正常行驶时，智驾系统突然丧失全部感知能力，车道线识别、障碍物检测全部失效，车辆相当于在高速上闭眼行驶，稍有不慎就是车毁人亡的恶性事故。这绝非普通的小毛病，而是直接危及人命的严重安全性能故障，完全符合国家汽车三包规定的退换车条件。品控彻底失守：充电口盖天生合不上，新车就要大拆内饰主驾中岛冰箱上方的充电口盖板，从提车当天就盖不严、合不上，是典型的出厂装配工艺缺陷。几十万的全新车，售后给出的解决方案居然是把整个中岛台全部拆开维修。准新车大拆内饰，后续必然出现异响、松旷、密封失效等一系列后遗症，车辆残值直接大幅缩水。基础功能翻车：多块车机屏幕接连故障主驾中控大屏、二排行政屏先后出现无法正常开关的硬件故障。作为标榜智能科技的车型，连最基础的屏幕品控都无法保障，整车制造质量令人堪忧。售后处理情况故障发生后，本人第一时间联系蔚来门店及官方售后，对方工作人员到场后仅口头确认“雷达硬件坏了”，既不解释故障根源，也不出具任何加盖公章的正式检测报告。对于本人依据国家三包规定提出的“新车出现严重安全故障要求更换整车”的合法诉求，蔚来方面始终回避拖延、打太极，没有任何解决问题的诚意，完全将消费者的生命安全置之度外。消费者花钱买的是全新合格整车，不是带出厂缺陷的“维修试验品”。准新车就要拆解核心安全部件、拆解整车内饰，不仅车辆价值直接受损，更关键的是，智驾系统的安全隐患，根本不是一次维修就能彻底根除的。投诉诉求严格按照国家《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，为本人更换同型号、同配置的全新合格蔚来ES9整车，换车产生的全部税费、手续费由蔚来承担；若拒不履行换车义务，则必须出具加盖公章的出厂质量缺陷正式报告，提供同级别代步车辆或按500元/天支付交通补偿，按购车款总额30%赔偿车辆贬值损失，更换部件终身质保、整车延保2年，并书面承诺同一故障复发直接退换车。维权声明本人已留存所有故障照片视频、检测记录、通话录音等完整证据链。如果蔚来继续漠视消费者生命安全，拒不履行法定责任，本人将向全国各级市场监管部门投诉，在车质网、汽车之家等所有汽车质量平台全量曝光事件详情，同时联合媒体监督、通过司法途径维权到底，绝不妥协。在此也提醒所有蔚来ES9车主，务必检查自身车辆的智驾雷达与车机功能，高速使用智驾时务必保持高度警惕，生命安全大于天！