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蔚来ES9车身异响 操作不当损坏门板

投诉编号:【1793100】 投诉时间:2026-10-07 11:05 投诉品牌:蔚来 投诉车系:蔚来ES9 投诉车型:2026款 102kWh 行政中岛豪华版

车辆出厂即存在D柱小窗下方钣金应力车身异响,车辆行驶颠簸路面时会出现金属异响,属于车身本体出厂质量缺陷。我将车辆送至4S店进行故障检修,门店在拆装检测作业过程中,因施工操作不当,造成原车门板损坏,脚踏板损伤,座椅下方磨损属于维修操作带来的二次人为损伤。现在问题未查出,后又要拆卸减震,更换原车减震排查,查不出还要继续拆解车辆排查目前车辆内饰已经大面积拆解,车身内饰钢板、线束全部裸露。一台全新商品车,尚未正常使用就存在车身原厂质量问题,检修过程还额外造成原车零部件损坏。车辆经过拆解,已经严重影响我的使用心理感受,我无法接受继续维修这台已经受损拆解的车辆。我要退换车。并补偿我花费的所有费用。

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