投诉体验中心,其销售以 10 月 7 日最后一天活动力度大等吸引客户到店。本人于 10 月 7 日到店购买 QQ3310 低配版,到店后销售接待算价格,我一直告诉他我没有置换,按 2 年 5 万免息做方案,其给我报的价格 63300 元,经还价后其按 6.2 落地报价。我问价格的组成成分,其一直说你不用管这个,最终落地价格 6.2 万就可以,店面视频都有拍到,于是签订第一份合同,合同显示裸车价 54400。支付 2000+5500 元 = 7500 元定金。但是合同手写了一条:实际贷款额度以实际审批为准。我从开始咨询到最终订车一直强调的是我要做 2 年 5 万 0 息贷款。此处不合理(1)定金收取 7500 元金额过多;(2)告知我支付 199 元次月享受返 1 万积分活动,经核实此为厂家活动,全程免费,在本人强烈要求下才予以退款;(3)在明知客户贷款的情况下,未告知贷款不下来的车款明细,此为隐瞒。后本人前往西安车展打卡领取 1000 元补贴。回店后其让我签订订车合同,合同签订后才办理厂家贷款手续,奇瑞金融,本人征信良好,从无违约情况,但存在上月社保暂停,最终仅审批额度 7000 元。这个时候就来套路了,其告知我方案一:走奇瑞其他口子,捷途,需要补 3000 元差价;方案二:要做有利息的贷款。本人从始至终接受的价格仅为 6.2 万元,从未给我提及其它价格。我要求退定金,其用合同的漏洞否决退定金,多次致电奇瑞 400 客服其均未处理。后来我提出全款支付 6.2 万元,其又不按此裸车价执行,合同对其没有任何制约。全款必须要按裸车价 58900 元执行,没有 1 分钱优惠,最终全款本人落地支付 6.6 万元,去除车展优惠 + 首购补贴 2200 元,实际支付 63800 元。与前期商谈的 6.2 万落地差额 1800 元。如果前期是以此价格沟通,我绝对不会上该店提车,比别家价格高出不少。其用套路,不告知风险,低价吸引至店面交定金签订合同,签订合同,审批不过,诱导增加购车成本,定金不退,只能全款订车等一系列流程化操作,完成了对本人的收割。提车视频在本人情绪不佳的情况下拍摄,整个提车过程非常不愉快。车辆本身不错,但店内两名销售及其领导的做法非常败好感。款项付清后进行交车检查,店内售后很不专业,有里程保养清零的操作,售后人员半个小时没找到操作入口,叫来两名同事也不会操作,专业性不足。
奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已将问题反馈给西安瑞骏行购车经销商,不足之处,我们会加强对销售服务商管理,非常感谢您对我们服务的监督,如有需要拨打厂家客服热线4008838888。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
