车辆三个原厂轮毂先后出现漆面脱皮现象,轮毂无明显撞击凹坑、无强力磕碰痕迹,属于涂层自然剥落,并非外力撞击导致。我已到上汽大众4S店现场检查,门店也拍照取证并把情况上报上汽大众厂家。但厂家单方面判定,让4S店按照质量担保条例处理,说这个钢圈它不属于质量问题。没有出具任何加盖公章的书面检测报告、也没有提供判定为外力的客观证据,仅口头结论就拒赔。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!