上汽大众途观L变速箱机电单元故障

投诉品牌：上汽大众 车型：2017款上汽大众途观L330TSI自动两驱（1.8T，DQ380湿式双离合变速箱） 故障位置：变速箱机电单元 故障码：P18B900，一挡轴挂挡失效 故障现象：车辆无偶数挡、无倒挡，变速箱进入紧急模式，存在安全隐患事实经过： 车辆变速箱故障后，拖车送至【重庆渝众汽车销售服务有限公司（上汽大众重庆渝众店）】检测，读取故障码P18B900，该故障对应厂家内部TPI2061782/1技术通告，属于DQ380变速箱机电单元缺陷，享受10年/20万公里专项延保，我的车辆年限、里程符合延保条件。 多年前我在外维修过变速箱，时间久远，已经无法找到当年外修工单记录，无法确认当年具体维修项目。4S店直接以存在外修记录为由，拒绝为我提交正规索赔申报流程；我多次当面、电话追问门店是否提交索赔工单，对方始终回避正面回答，仅口头告知厂家技术部门不同意索赔，拒绝出具书面拒赔通知单，拒绝提供厂家技术部回复文件、截图，也不允许我拍照留存相关内容。我先后多次拨打上汽大众400客服热线反馈问题，上一次致电时，我明确要求厂家在今日之前给予正式回复，截至提交本次投诉，厂家、4S店均逾期没有给到任何正式答复。期间4S店来电，没有协商索赔事宜，只提及停放车辆电瓶亏电问题，转移争议焦点，仍然不推进索赔流程。我的诉求：1.?4S店立即启动正规索赔申报流程，按照TPI2061782/1专项延保政策，免费维修或者更换变速箱机电单元；2.?无论索赔审核通过或者驳回，请出具书面审核结果，写明拒赔的法律依据，并且举证证明多年前的外部维修和本次变速箱机电故障存在直接因果关系；3.?在本次质保争议判定结束之前，不得向我收取停车费、车辆保管费，不得单方面强制我自费拆机维修。