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极狐贝塔S3新车电驱故障引起车内噪音明显

投诉编号:【1799739】 投诉时间:2026-10-14 09:15 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐贝塔S3 投诉车型:2026款 560MAX

本人购买极狐S3,车辆行驶至3000公里开始出现啸叫异响,5000公里时前往授权门店进店检测,本次门店检测没有出具任何检查工单或书面记录。当前里程7000公里,异响持续存在。故障工况:车速四五十公里起,一直到100km/h以上全程都能听到啸叫;80km/h以上感受会更明显,松油门滑行、能量回收调至0、减速快刹停直至车辆停稳,啸叫声全程存在。异响随车轮转速持续出现,和是否踩电门输出扭矩无关,和常规电机电磁噪音特征不一致。门店检测期间,技师和我在相同路况试驾同款试驾车作为参照。试驾车仅踩油门时有轻微声响,松油门之后声音直接消失,没有我车辆这种持续啸叫的现象。技师现场也能听出两台车噪音差异明显,试驾车噪音轻微基本可以忽略。门店口头判定我的车辆无故障,并录制异响视频提交厂家。我先后两次拨打400客服反馈该异响问题,厂家依据门店上传的视频,回复该声音属于正常电机噪音。视频中的声音相比实车会弱一些,难以完全还原车内真实感受。新车短里程就出现该异响,高速行驶干扰明显,怀疑电驱总成内部存在机械缺陷。同款车型相同工况下无此持续啸叫,侧面说明该异响不属于车型固有噪音,门店和厂家直接判定正常,我无法认可。诉求:1.对车辆异响问题重新核查,给出正式书面检测结论,解释同款试驾车无此持续啸叫,而本车判定为正常的原因;2.如果确认电驱总成存在质量问题,按三包政策免费更换电驱总成,配件到店后再拆解车辆。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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