本人2025年5月在该公司购买新能源汽车,车辆在三包有效期(2年/5万公里)内,主驾座椅记忆功能及侧支撑出现同一质量故障,累计进店维修5次,故障反复,维修后依旧无法解决。经包河区汽车市场人民调解委员会调解,4S店已在《人民调解协议书》中自认:座椅故障5次维修记录属实,问题至今未解决。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(43号令)第24条,同一质量问题累计修理超过4次,消费者可申请退车。现厂家及4S店拒不履行三包。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
