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东风日产N7经销商赠送副厂充电桩 欺骗消费者

投诉编号:【1797389】 投诉时间:2026-10-11 15:50 投诉品牌:东风日产 投诉车系:日产N7 投诉车型:2027款 510 Max 激光雷达版

购车时,合同明确约定赠送“充电桩”。作为消费者,在东风日产官方授权4S店购车,我理所当然认为赠送的是东风日产原厂充电桩。然而提车后,4S店实际交付的却是副厂充电桩(价值仅几百元,而原厂件价值数千元)。在整个销售过程中,销售顾问刻意隐瞒了赠品为副厂件的事实,既未在合同中注明是副厂,也未在交车时进行任何说明,存在严重的误导销售和侵犯消费者知情权行为。事后与4S店沟通,对方竟以“合同没写原厂”为由推脱责任,并且跟我们吵架作为东风日产授权经销商,该店利用信息不对称,用廉价副厂件充当高价值购车赠品,不仅涉嫌欺诈消费者,更严重损害了东风日产的品牌形象和车主对厂家的信任。1.要求该4S店立即为我更换东风日产原厂充电桩;2.若无法提供原厂件,要求按照原厂与副厂件的差价进行现金补偿;3.请求东风日产厂家介入调查,对该经销商的违规销售行为进行规范与处罚,并要求其向我道歉。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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