






我们在9月24日在北京4s店进行大保,第二天早上也就是9月25日开车回老家德州,高速上打开空调发现完全不制冷,及时联系店内人员,他们让我去德州检测,检测结果是冷凝管破裂,和北京4S店人员沟通后他们说是巧合,但是老化通常是接口处的O型密封圈老化收缩,不会是管子直接破裂,肯定是外力导致,我的车在进店做保养前,空调制冷是完全正常的。这次大保养包含了更换变速箱油、更换蓄电池、清洗节气门等项目,这些操作都需要在发动机舱狭小的空间内进行拆装。做完保养开出4S店,空调就不制冷了。进店正常,出店损坏,且损伤形态明显是外力导致,这两者之间的因果关系非常清晰,到北京后去北京华中店进行二次检测,检测结果一样,沟通后他们无法提供保养期间相关监控视频无法自证,且拒绝赔偿,我的诉求就是:1免费为我更换原厂冷凝器总成;2免费加注原厂标准的冷媒;3免除本次维修产生的所有工时费(包含我在德州的检测费用)。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
