

本人及车主群大量车主反映:特斯拉ModelYL存在后悬架螺旋弹簧批量沉降/后轮塌陷问题,且售后处理“治标不治本”。个人数据记录: 2026.09.121年4天21616km左后轮76.7cm右后轮77cm将2188477-00-A更换成2188477-00-B(5圈)弹簧 更换后现场左后轮78.5右后轮78.3 行驶25km左后轮78.0右后轮78.3 行驶62km左后轮77.8右后轮78.0 行驶219km左后轮77.8右后轮78.2 行驶1830km左后轮78.0右77.3 行驶1911km左后轮77.3右78.0,当前行驶到23551km,依然明显塌陷了12mm涉及批次:2025年8月—12月交付车辆原装后簧2188477-00-A;2026年1月—9月生产车辆仍装老款2188477-00-B(5圈)。多车更换为老款5圈B后,左/右后轮眉高度仍继续下降,后轮负外倾增大,载4人过凹井盖/减速带时出现后悬“哐当”触底,后胎内侧偏磨。售后糊弄操作:部分车主换老款5圈B后再次下沉,二次进店时售后不再换弹簧,而是举升车辆、拆下螺旋弹簧做“释放应力/复位调试”,工单不写前后高度数据,也不处理缓冲块、CDC阻尼、四轮定位几何。弹簧若已发生永久塑性变形,“释放应力”不能恢复自由高度,属于临时掩饰症状。 新款不开放:市场端已有新款2188477-00-B(6圈)后簧,但官方对老车主/换5圈B仍塌车主,以“未低于764mm”“属正常物理特性”为由拒绝更换6圈B,仅做个案换老款5圈B或做应力释放。风险:六座加长后轴载荷更大,后悬系统(弹簧+缓冲块+CDC+四轮定位窗口)疑似匹配冗余不足;只换同代5圈簧、只做应力释放仍会复发,长期触底可能影响后轴稳定性、轮胎抓地及衬套/减振器寿命。诉求: (1)特斯拉中国官方书面说明A/老款B(5圈)/新款B(6圈)的差异及后轴载荷匹配依据; (2)对2025年8月—2026年9月相关批次统一排查轮眉高度、轮胎内外侧磨损、四轮定位; (3)换5圈B后仍沉降、或仅被“释放应力”处理的车辆,允许更换新款6圈B或厂家认定的系统级根治方案; (4)对后悬架系统(弹簧/减振/缓冲块/控制臂/定位)延长质保; (5)对后胎偏磨、四轮定位失真、触底造成的衬套/减振器损耗予以处理; (6)如监管认定缺陷,出保车辆同样纳入免费范围。本人承诺信息真实,接受平台及厂家回访。
特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快
