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特斯拉Model Y L新车行车电脑死机

投诉编号:【1797691】 投诉时间:2026-10-11 22:18 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y L 投诉车型:2025款 长续航 全轮驱动版

行驶里程:【填写里程数】投诉问题:新车提车不足1个月,9月25日行驶途中,车辆中控屏突发黑屏、死机故障,车辆无不当操作、无电路改装,门店检测判定为中控模块硬件故障。该故障发生在车辆行驶过程中,中控黑屏会导致导航、车辆状态查看、部分行车功能失效,高速行驶时存在重大安全隐患。新车短期内出现核心部件故障,我非常担忧后续用车再次发生同类危险问题。诉求:1.对于车辆故障出具专业报告,原配件批号与更好后批1、针对本次故障,为车辆申请相应延期质保;2、门店就本次新车故障做全方位质检,避免其他安全故障;3、书面说明该故障发生原因,告知后续预防方案。

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快

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