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一汽大众速腾空调出风口喷白色粉末

投诉编号:【1799153】 投诉时间:2026-10-13 13:49 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

2026款速腾车空调口喷铝粉,针对品牌方提出的更换空调蒸发器解决方案,本人不接受。厂家试图用主动服务代替召回,规避缺陷。不同地区技师水平不同,本来车主只面对一个喷粉问题,拆装中控后,大概率存在的卡扣松动,异响等一堆问题该由谁来承担?!多次投诉从未收到过厂家的关怀电话,厂家对广大车主的投诉采取复制粘贴的AI统一机器人式回复,既然这么没有诚意,那就强烈要求退货!

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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