
您好,我投诉2023款广汽埃安SPlus510公里版本,搭载孚能软包三元锂电池,营运车辆。1、车辆基本信息购车时间:2023年,当前里程:24万8千公里,电池型号:孚能软包三元锂非中创新航,车辆性质:合规营运网约车。2、具体故障问题车辆官方标称NEDC续航510公里,目前实际满电续航仅150公里,续航断崖下跌。我已在广汽埃安官方4S店完成全套动力电池检测,检测明确结果为:动力电池电芯压差严重超标,电芯一致性故障。故障不属于正常电池均匀老化,是典型的个别电芯提前劣化、压差异常拉大,导致车辆BMS锁容、续航断崖式下跌。3、车辆使用情况无任何人为损坏,车辆全程合规使用:1.从未在外任何门店拆解、开盖、维修、改动动力电池包、电池线束、BMS系统。2.外部仅做机油、刹车、底盘常规保养,与电池故障无任何因果关系。3.车辆无泡水、无重大托底撞击、无改装三电系统、无违规充电。4、批量共性质量问题2022–2023款埃安SPlus孚能软包电池存在全国批量通病,大量营运车主集中在20万公里左右统一出现电芯压差超标、续航腰斩、电池早衰。同车型中创新航电池版本官方给出营运车8年30万公里延保政策,唯独孚能软包批次存在严重质量缺陷却无任何官方保障,属于明显批次品控问题。5、厂家目前处理态度厂家、4S店以营运车、超15万公里质保、未全程4S保养为由,试图推诿免责,拒绝免费检修更换故障电池模组。我明确不认可该免责理由:本次故障是出厂电芯一致性不足导致的批次质量缺陷,不是正常营运损耗、不是保养原因导致。合格动力电池即便高频营运快充,只会整体同步老化,不会出现电芯压差超标、个别电芯早衰腰斩续航的故障现象。6、维权诉求:1.要求广汽埃安免费检测、免费更换故障电芯模组,修复电芯压差超标问题,恢复车辆正常续航;2.本次电池检测费用由厂家全额承担;3.要求厂家针对孚能软包电池批量质量缺陷给出官方处理方案,不允许以超质保一刀切推诿消费者;4.要求厂家3个工作日内给出书面正式处理回复。7、补充声明本人维权理性合规,所有问题均有4S店检测事实依据,绝非个人主观感受。若厂家持续推诿,我将继续向12315、12345、国家缺陷产品管理中心持续举报维权。以上为全部投诉内容,请完整录入系统。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务。
