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埃安AION S Plus中创新航动力电池故障

投诉编号:【1798656】 投诉时间:2026-10-12 22:14 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S Plus 投诉车型:2023款 70 乐享版 磷酸铁锂

广汽埃安更换全新177Ah动力电池包后,厂家与4S店宣称新电池后续故障不予质保,拒不履行三包法定责任本人2023年购买广汽埃安非营运私家车,车辆搭载中创新航177Ah动力电池,购车未满3年,原车电池出现原厂质量故障。前期厂家曾以里程为由拒保,经多轮投诉协商,厂家同意免费更换全新原厂电池包。现已完成电池更换,车辆已经从4S店取回,持有本次更换电池维修发票。本次更换电池铭牌生产日期2026年09月16日,为全新同规格177Ah原厂电池包。但是4S店明确告知:这块新电池后续出现质量问题门店不管;拨打广汽埃安400厂家客服,客服同样答复,更换后的这块新电池后续故障厂家不予负责。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,因质量问题更换的原厂零部件,厂家应当承担对应的质量三包质保责任,厂家单方面免除新电池质保义务,属于侵害消费者合法权益。同时广汽埃安针对该批次177Ah电池发布过质保升级官方公告,厂家应当遵守公告承诺。诉求:1.广汽埃安出具正式书面文件,明确本次更换全新动力电池包的完整质保条款;2.书面承诺:该新电池包后续如发生本身质量故障,不得以整车总里程超过30万公里为由拒保;3.落实本次维修期间代步交通费补贴;4.在维修工单中完整登记新电池型号、电池编码。注意:经过最近试车跑的公里数比之前原车的公里数少跑近100续航,换的新电池都是这样,所以我请求必须质保。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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