吉利帝豪L HiP车机版本低 OTA不升级

典型问题:承诺不兑现 问题简述:2022款车机系统长期缺乏维护及FOTA升级承诺的投诉 投诉详情:本人系2022款吉利帝豪L雷神Hi-X/Hi-P车主。该车型在2022年上市销售时，公开宣传支持整车 FOTA云端升级，但车辆交付后，车机系统长期缺乏实质性功能维护，原车高德地图版本老旧，缺少车道级导航、红绿灯倒计时等功能，且用户无法通过正常官方渠道自主安装新版本。与此同时，后续年款车型增加了增程模式等功能，但2022款车型至今缺乏明确的升级安排和兼容性说明。相关问题自2023年起已有多名车主在车质网等平台反映，厂家公开回复多为协调4S店核实，未见明确的软件维护计划。本人现提出如下诉求:1.**要求吉利明确2022款车型的FOTA维护政策**，说明是否仍提供系统及应用软件更新，以及是否存在官方停止维护决定。2.**要求解决原车高德导航长期不更新的问题**，提供可正常维护的官方导航版本，或安全、可靠的替代使用方案。3.**要求对2024款增程模式能否适配2022款作出正式技术说明**，明确限制因素及未来是否有官方升级计划。4.如无法继续履行购车时具有明确内容的相关升级或服务承诺，请提出合理的协商解决方案。5.要求由吉利厂家相关技术或客户服务部门给予正式书面答复，而非仅安排4S店进行常规电话回访。本人希望厂家重视首批车主的长期使用体验，并依法履行已作出的产品及售后服务承诺。