吉利帝豪L HiP高速行驶失速 无法行驶

汽车在S21广惠高速，失速，还好我及时停在应急车道，不然后果不堪设想，目前吉利没有人主动联系我沟通后续处理事宜，只有4s店在9.14反馈车辆升级软件处理好了，试车无异常，让我取车，既然吉利表明车辆已解决问题，我要求吉利给我出一份书面保证，要求后续不再发生失速问题，吉利一直不给出回复，到目前已经五天，每天都打400，客服天天跟进，没有结果，4s店也没有给我后续的方案，涉及安全，怎么在吉利看来就这么轻描淡写。