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一汽丰田卡罗拉锐放尾灯自然开裂

投诉编号:【1798968】 投诉时间:2026-10-13 11:10 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉锐放 投诉车型:2026款 2.0L 智能电混双擎 先锋版

2026年4月3日,本人购买26款卡罗拉锐放混动先锋版,车辆日常停放地下车库,行驶里程少。车辆使用三四个月时发现后尾灯灯罩内侧下缘自然开裂,无任何撞击、磕碰、刮擦痕迹,尾灯密封失效,已有飞虫进入灯腔内部,属于零部件密闭质量缺陷。 2026年10月4日到南宁市天下行一汽丰田做首检,向售后反馈该故障,门店售后仅出示一张与她人微信聊天的图片告知厂家不予保修,也不可拍照留存,未出具任何加盖公章的书面拒赔鉴定报告,处理方式敷衍,拒绝履行车辆三包质保义务。 诉求:依据汽车三包规定,免费更换原厂后尾灯总成。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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