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奇瑞瑞虎8车机互联自动断开 系统不升级

投诉编号:【1798668】 投诉时间:2026-10-12 22:31 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2025款 卓越版 230TCI 自动 豪华版 5座

本人于2025年购买了一台2025款瑞虎8卓越版。自购车至今,车机系统始终停留在02.05.00版本,从未收到过任何升级推送。目前车辆存在严重的手机互联故障,具体情况如下:一、故障现象无论使用有线连接CarLife,还是通过外接无线盒子,车辆行驶或连接几十分钟后必定自动断开,需要反复拔插数据线或重新配对。开车途中导航突然断线,给行车安全带来极大隐患。二、排查过程为解决此问题,我已耗费大量精力自行排查:1.更换了多根手机原装及认证数据线;2.更换了全新的无线互联盒子;3.在手机上开启了“智能车载”、“百度CarLife+”的所有自启动和关联启动权限,解除了电池省电限制,甚至尝试了开发者模式的后台进程锁;三、核心诉求 结合多方排查,该故障极大概率是车机系统底层与主流手机协议存在兼容性Bug,且现有版本(02.05.00)无法解决。4S店目前表示无最新固件可刷。我在此提出以下诉求:1.奇瑞厂家尽快针对2025款瑞虎8卓越版推送修复互联断连Bug的全新系统固件,或安排4S店提供免费线下刷机升级服务。2.如果现有车机硬件确实无法支持稳定互联,请厂家给出彻底的硬件解决方案(如更换车机模块)或官方补偿。 3.请厂家和4S店正视该批次车型车机互联不稳定的问题,不要以“正常现象”或“手机问题”推诿,尽快给车主一个明确的解决时间表。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:非常感谢客户提供的宝贵建议和意见,我们将会完整记录下来反馈给公司。您提供的建议和意见也是我们提升产品质量和服务品质的动力,我们会加以重视对待的。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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