奇瑞瑞虎8 4S店隐瞒车辆出厂日期

投诉编号：【1798605】 投诉时间：2026-10-12 21:00 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：瑞虎8 投诉车型：2026款第五代豹款鲲鹏1.6T 自动尊贵型

在深圳宝安奇祥奇瑞4S店订购瑞虎8五代1.6T尊贵版，车辆尚未提车。订车时我主动询问销售该现车是几月份生产，销售表示系统查不到，口头告知车辆是3个月以内新车，该对话没有录音、聊天记录留存。到店验车，发现车辆出厂7个月，属于长库龄车。门店在订车、选车、验车全过程，未如实告知车辆真实出厂日期。车辆生产日期属于购车关键信息，侵害消费者知情权。诉求：二选一，①全额退还购车定金；②赠送价值1999元终身保养套餐作为补偿。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司深圳祥麒4S店反馈：客户已与门店签订购车合同并缴纳定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务，定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，因客户违约无法退定；关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！