银河E5销售全程未告知充电桩安装有效期

本人于2025年5月购买吉利银河E5，购车时本人获赠充电桩安装权益，但销售全程未告知可享受厂家免费提供家充桩及安装服务，合同、APP、售后服务群也无任何提示，导致本人一直对于该服务处于不知情状态。现购车约17个月，申请安装却被告知超期。经沟通，4S店与厂家以“过期”推诿，未尽告知义务且未尽到期提醒义务。诉求：恢免费充电桩+免费安装服务。目前12315已介入，请厂家正视服务漏洞，尽快解决。