北京奔驰C级电瓶系统程序升级有故障隐患

本人于2026年10月12日，驾驶奔驰车辆到本店进行官方48V电瓶系统程序升级保养，属于奔驰厂家正规免费升级。到店后，4S店工作人员明确告知：该批次48V系统升级存在官方已知BUG，升级过程中大概率会出现车辆系统死机、全车断电、无法启动、48V电瓶报废等故障。在明知本次系统更新存在严重技术缺陷、存在极高车辆损坏风险的前提下，该4S店不承担技术责任，反而单方面强制要求本人签署《升级免责协议》，要求消费者自行承担一切死机、损坏、维修、更换配件费用，否则不予提供官方升级保养服务。本次升级属于奔驰原厂官方系统程序更新，并非车主私自改装、非正规操作、人为损坏行为。系统升级导致的车辆死机、电控故障、48V系统损坏，属于厂家程序缺陷、4S店技术服务风险责任，依法应当由车企及授权售后承担全部质保责任。店家强制消费者签署免责协议、转嫁厂家技术BUG风险、免除自身法定质保义务，属于霸王条款、强制消费、免除经营者法定责任、侵害消费者合法权益的违法行为。