

2026年10月6日发现车辆异响,与齐齐哈尔4S店联系已明确告知正时链条问题后,4S店要求把车开到店里检查维修,在距离4S店约3公里处正时链条断裂发动机顶缸机油泵损坏。此款车型正时链条问题投诉反馈很多,虽然时间上过了3年质保期,但是此问题为该款车通病,并非偶发故障,购买时厂家明确标注正时链条为终身免维护部件,但仅仅3年零7个月,66000公里断裂,存在质量问题及虚假宣传。厂家及4S店以超3年和没有在4S点保养为由拒绝免费维修。10月10日车辆又发生发动机漏油情况,此时与正时链条断裂维修存在因果关系,车辆至今仍在维修无法使用。还有此车辆在冬季行驶时还曾多次出现突然失去动力情况,至今未解决。现要求奇瑞厂家1、赔偿车主维修及修理期间(6号——8号3天)食宿交通费用5600元。2、赔偿因漏油发生的各项维修费用(正在维修中,以实际支付金额为准)3、将车辆召回全面免费检查维修4、维修及召回期间提供交通车辆或赔偿交通补助(平均日通勤70——100公里左右)
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司双鸭山双瑞4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户未定时定期在奇瑞服务站做定期保养,且资料提供不全无法保修;故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
