车灯尾部出现龟裂,是里面裂开,4s店说是人为或者外力,没有给检查工单跟报告,要是说外力的话,最少要有被碰撞的痕迹,最起码有一点点凹进去,或者有碎屑掉落,这个很明显是里面先碎出来的,平面光滑一模就能摸出来,4s店不承认质量问题和更换。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。