MINI JCW新车未提 大灯内部开裂不处理

我买的MINI新车，车辆准备提车时，发现大灯里面出现永久性泪痕，不是普通起雾，是内部防雾涂层流挂的原厂缺陷。我找上海宝城MINI售后申请质保换大灯总成，对方一直不肯认。对方一直说厂家认为是物理现象，但是买车一个月了，车子一直在4S店没有动，大灯里面的泪痕还是和一个月前的一样位置，没有任何变化。