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MINI JCW正常平坦路面未激烈驾驶 轮毂开裂

投诉编号:【1465797】 投诉时间:2025-07-22 18:47 投诉品牌:MINI JCW 投诉车系:MINI JCW 投诉车型:2025款 JOHN COOPER WORKS

4月在上海购买F66MiniJCW(车辆7月21日在APP查看行驶3717公里)7月20日在店内完成首保后7月21日在高速上听到巨响拖车至4s店检查,4s店称轮毂开裂,肉眼观察裂缝长达4cm多。轮胎未破损开裂,轮胎仅由于缺气行驶后导致无法使用,车身其他部位完好无损7月21日正常平坦无明显大型异物路面行驶,无超速(12123无违章)无激烈驾驶(全程行车记录仪记录4s店也已查阅),目前4s店声称是否是质量问题需要咨询厂家回复时间不详并且目前拒绝提供代步车诉求:1.立即提供汽油沪牌代步车直至车辆能正常使用。2.为何4s不能对如此明显的质量问题做出判断推责至厂家属于多此一举希望在店内直接解决。3.希望宝马集团按集团赔偿政策进行相应的赔偿。

MINIJCW厂家回复:MINI厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电我们的客户服务中心400-800-6699,我们会积极监督/协助代理商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是MINI的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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