我妹妹名下本田型格,在广汽本田授权经销商武汉做涉水维修。该店在未告知、未经车主同意的情况下私自打包维修。结算清单写明更换起动机,并收取了配件费和工时费,但实际并未换新,依旧用原车旧件。车辆交付后,仅行驶十几公里,起动机故障,车辆半路抛锚。 维修期间,该门店未经车主许可,私自驾驶待修车辆外出,有行驶轨迹记录佐证。 本次维修做工粗糙,修得乱七八糟。已经查实起动机虚报更换,由此我严重怀疑清单上标注更换的其他配件,也存在只收钱、实际未更换的情况。现在已经完全不信任该门店的维修质量,不接受再次维修,不想要这台车了。 事发之后,我们多次拨打广本400客服,登记工单并提交证据,申请厂家介入核查全部维修项目、组织协商,但厂家消极处置,无专人对接,多次协调无果。 门店存在私自打包维修、虚假申报配件收费等违规行为,这次维权经历,让我们对广汽本田售后非常失望。 诉求:厂家牵头协商,按该车二手车评估价赔付,车辆交由商家处置,并全面核查本次大修清单上所有申报更换的配件。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
