广汽本田型格经销商退网保养权益失效

本人2024年10月在广汽本田中驰店购车，购车时获赠5次免费基础保养，保养权益尚未消费。原中驰店退网后，和俊店工作人员周尚飞主动添加我微信，**在此之前我和该工作人员没有任何沟通、没有打过任何交道**。收到这条陌生人员发来的转接通知后，我无法确认消息真实性，于是专门去咨询原本一直负责我车辆保养的服务顾问核实情况。于2025年11月6日微信咨询原中驰店服务顾问，对方答复：**目前保养是正常进行的**。该顾问没有告知我必须在2025年12月31日前完成门店转接，也没有告知逾期不转接保养权益将会直接作废。此后我没有收到任何关于权益即将过期作废的二次提醒。等到我准备使用保养权益时，和俊店单方面以我未在截止日期前完成转接为由拒绝履行赠送保养承诺，门店之间互相推诿。红花岗区市场监管局忠庄分局已受理投诉，调解失败，商家拒绝协商。诉求：1.广汽本田协调通源和俊店继续履行5次免费保养权益；2.若无法安排保养服务，请按市场价格折价退款；3.请广汽本田区域客诉专员联系我处理。