奇瑞风云T9 APP无法连接 销售承诺不兑现

第一，购车时没有现车，我明确要求黑色内顶，因各平台展示车型配色不同，无法确认是否为意向车型，经门店告知目标车辆是黑色内顶后，我才支付 5000 元定金并签订合同。等待一周车辆到店，发现是灰色内顶，无奈只能被迫接受。5 月中旬反馈问题，等到 7 月给出处理方案为赠送 5 次保养，我并不情愿，但只能被迫接受。第二，购车时给到的优惠车价已经包含江苏新购补贴，购车时我知晓补贴政策，原本了解补贴金额为 2000 元。签订合同、付清款项之后，门店才告知补贴按 4000 元计入车价，补贴规则为十万以下车辆补贴 2000 元，十万以上车辆补贴 4000 元。签订合同时门店坚持按 4000 元补贴核算，门店清楚自身存在失误。后续我查询得知实际补贴为 2000 元，门店利用补贴差额误导消费者。后续协商时，对接的门店经理告知已经离职，让我联系销售，而销售在我首次提出问题后就不接电话、不回复微信。提车当天门店销售负责人承诺赠送 24950 积分，后续多次沟通，门店都以承诺积分的负责人已经离职为由推脱。我没有过分诉求，门店的不作为，让消费者只能被动讨要解决方案。我也接受打包处理，折价退还部分费用。事情拖延太久，我本身认可该品牌，亲友有瑞虎车型，家里早年使用 QQ 车型，但这次购车经历让我十分失望。自 5 月中旬购车至今，多项问题一直拖延未解决，本次我愿意等待协商，或者一次性打包退费处理，希望能得到处理结果。另外补充内容：第二次和门店经理沟通补贴 2000 元问题时，对方提出在原有 5 次保养基础上增加 2 次，合计 7 次保养，我没有同意。之后该经理便称已经离职。此前的 5 次保养也是我被迫接受，我只认可线上电子保养券，门店表示纸质保养券放在办公室需要到店领取，只能在该门店使用，我无法接受。我希望将所有未处理问题一次性打包折现，不想再前往该门店。后续到店进行首保协商并且留有录音，两名销售冒充经理，质疑我无理取闹，涉事销售刻意回避，假装外出打电话，事情再次不了了之。后续我选择其他门店完成首保，首保结束后 APP 无法连接车机，9 月份我致电客服报修，至今 APP 仍然无法绑定车辆，我怀疑购车门店存在人为操作，进店之前 APP 正常可用，离开之后无法使用，售后体验极差。