

车辆行驶过程中踩油门动力无法输出,检修后判断为车头被小石子击中冷却液水道造成冷却液泄漏。门店判定为外力损伤,要求车主自行承担全部维修费用。路面飞溅小石子属于行车中无法避免的常见情况,车头冷却水道防护结构过于脆弱,属于车辆设计缺陷。本次维修完成后,无法规避再次被石子击伤的风险,若在高速路段突发动力中断,存在重大安全隐患。该隐患根源为车辆防护设计不足,相关维修成本不应由消费者承担。诉求:厂家重新核查故障成因,按照质量问题处理本次维修,承担相关维修费用,并优化车头防护结构避免同类故障再次发生。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司惠州众杰4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
