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广汽传祺GS8轮胎吃胎 异常磨损

投诉编号:【1797915】 投诉时间:2026-10-12 10:08 投诉品牌:广汽传祺 投诉车系:传祺GS8 投诉车型:2022款 领航系列 2.0TGDI 两驱 尊贵版(七座)

【问题现象】车辆在良好铺装路面以40至60km/h匀速行驶时,车身后部持续传出规律的“嗡嗡“声以及异常振动。检查发现两个后轮胎面沿圆周方向出现规律的波浪状(杯状)高低不平的异常变形状态,手摸明显一高一低,胎面已非正常圆形,且两个后轮为同位置、同形态对称变形。本人全程正常用车,胎压一直按原厂参数,无碰撞、无底盘托底。【反映经过】此前多次回店反映该异响,4S从未主动指出轮胎异常。投诉后才安排检查,仅口头表示“过保自费“,不解释为何两个后轮同位置对称磨损,不查底盘减震,也拒不出具盖公章的书面检测报告。【厂家推诿】拨打厂家400热线,工号5034客服仅以“已过保“搪塞,引导本人自费找第三方检测,并称“不属于通病“。【10月9日处理经过及结果】4S安排到店,上四轮定位仪检测后发现定位数据(前轮外倾角、前束等)明显偏离原厂标准,店方当场按原厂标准免费校正,并对四条轮胎交叉对调、做动平衡、重置胎压。但施工后店方人员陪同试车,40至60km/h异响仍然存在并加重,仅由后轮转移至前轮,店方当场确认该响声无法通过校正和对调消除。需要指出:第一,正常磨损是胎面花纹均匀变浅,而我的轮胎是波浪状高低不平变形,车辆仅4.4万公里,远低于轮胎正常寿命,属质量异常而非易损件自然损耗;第二,轮胎换位只均衡前后磨损,不可能造成对称波浪状变形,且对调后异响更加严重,足以说明与是否换位无关;第三,4S主动按原厂标准校正定位数据,本身即说明原车定位存在偏差,四条轮胎长期在偏差状态下行驶才导致异常变形。【厂家最新方案】10月11日厂家400(工号6020)来电,给出的方案仅是到店换胎享九五折优惠,被我当场拒绝。轮胎是车辆定位偏差导致的异常损坏,我要求的是更换,不是打折购买。目前变形轮胎已被对调至同时承担驱动和转向的前轮,胎面接地不均直接影响抓地与制动,存在严重安全隐患。现要求厂家免费更换四条轮胎。 也想借车质网问一句:有没有同款GS8车主遇到后轮同位置波浪状异常变形、40至60码嗡嗡响的问题?希望一起向厂家反映。

广汽传祺厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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