乐道L60销售诱导锁单不退意向金

本人于2026年10月7日（国庆假期最后一天），在乐道体验店销售诱导下，线上支付5000元购车意向金。门店存在多项严重违规及欺诈行为：1.恶意制造紧迫感，虚构权益诱导消费：销售在国庆最后一天下午5点多突然联系我，称“马上预定的6000积分结束”。我质问为何这么迟才告知政策，对方竟称“忘记了”，企图利用紧迫感让我仓促付款。事后证实该权益纯属编造，店长改口称可给12000积分，前后矛盾，涉嫌欺诈。 2.在照顾婴儿期间多次逼单，且未确认车型即锁单：我全程处于照顾2月龄婴儿的极度疲惫状态，销售及其主管、店长多次电话逼单。10月10日在本人和店长沟通中未确认购买何种具体车型配置的情况下，系统却违规强行锁单并下发配车短信。 3.承诺退款却拒不履行：销售微信明确承诺“72小时内确定不了车，帮忙联系店长退掉”。本人在72小时内已通过电话向店长明确表示“确定不了，要退掉”（有通话详单）。因带婴儿极度疲惫昏睡，醒来即收到配车短信，立刻询问销售，未第一时间得到回复。门店失职未处理退款，反以超时为由拒绝退还意向金。 4.违规强行锁单，事后推诿骚扰：销售明确告知“锁单需要验证码”，但我全程未收到、未提供验证码。事后门店推卸责任，称是付意向金我自己个人行为与他们无任何关系，并电话中言辞激烈大声，吓哭我的小孩。诉求：全额退还5000元意向金，并查处该门店虚假宣传、恶意逼单及违规操作行为。所有聊天记录、账单、短信、通话详单均已留存，可随时提供。