长安福特锐界通讯模块故障 网络失效

本人于2021年3月购买2021款福特锐界Plus，目前行驶里程38986公里。近期车辆4G网络彻底失效，经4S店FDRS诊断仪检测，报出ACM通讯模块故障码B116C（外部SIM线缆/SIM卡故障）。【核心争议点】诊断仪数据明确显示，该故障码的“自设置后算起的时间”为299天。据此推算，该故障最早在2025年底就已经产生并被车辆系统记录在案。这意味着，车辆刚出保不久，通讯模块就已经开始出现异常并报码，绝非近期突然损坏，而是长期存在的质量隐患。【沟通经过】当地巴州龙跃汽车销售有限公司及福特厂家400客服，均以“整车质保3年已过、无延保政策”为由，拒绝免费维修，要求我自费数千元更换ACM模块。【维权理由】1.批次性质量缺陷（通病）：经查，福特锐界车友群及各大汽车论坛中，大量车主在刚出保后遇到完全相同ACM模块损坏（B116C）问题，属于典型的批次性质量缺陷，不应由消费者承担全部后果。2.非易损件过早损坏：4G通讯模块属于车机核心电子部件，并非日常易损件，正常使用下短时间内损坏明显属于产品质量问题。3.拒绝履行质量责任：厂家及4S店未对“故障码在出保后不久即已存在”的证据进行任何实质性核查，直接拒绝“善意索赔”申请，漠视消费者权益。【我的诉求】要求长安福特厂家履行产品质量主体责任，启动“善意索赔”流程，免费更换ACM通讯模块并承担相关工时费。