本人车辆为2017款长安福特锐界2.0T,行驶75000公里,全程按时保养,无重大事故、无泡水、无改装。车辆防冻液持续异常消耗,外部冷却系统无渗漏,防冻液向内渗入发动机气缸。2015-2018款锐界2.0T大量车主出现一模一样故障,属于该款发动机缸体先天设计缺陷,不是正常磨损、人为使用问题。继续行驶有发动机高温、拉缸、发动机报废的安全隐患。多次联系4S店及福特厂家客服,厂家以车辆已出质保期为由,告知关怀政策变更,拒绝免费维修。诉求:1、长安福特厂家针对该批量设计缺陷,为我的车辆免费维修发动机(配件+工时全部免费);2、希望厂家正视该批次车型共性缺陷,评估启动车辆召回,消除安全隐患。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调济宁恒福经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
