本人于2026年10月7日在长沙(一汽丰田经销商)签订订车合同意向,订购丰田荣放双擎精英版汽车,向经销商支付购车定金共计7000元(其中线上一汽丰田APP支付2000元;线下扫码支付5000元,有收据)。目前车辆还未排产,没有分配车架号、发动机号,也没有办理上牌,暂无车牌号。 因销售经理说10月9日前未付全款开票,国庆活动取消,公司提出退订,本人同意退订并退还定金,且不愿意再次订购。我多次联系门店销售以及相关负责人协商退款事宜,门店一直拖延,拒绝办理退款,至今仍然没有完成退款。 车辆还没有开始生产、调配,经销商没有产生对应的车辆采购、调车成本。门店单方面拒绝退还定金,以此强制消费者必须购车。 现请求一汽丰田厂家、车质网平台介入协调,督促长沙天华丰田汽车销售服务有限公司处理,全额退还我的购车定金。我手上订车订单、定金转账记录、收款收据、聊天记录等证据齐全,相关材料已经上传,同时我也已经同步在12315平台提交投诉,继续维权。 诉求:督促经销商长沙全额退还购车定金。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
