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一汽丰田RAV4荣放经销商拒绝履行三包退车义务

投诉编号:【1797234】 投诉时间:2026-10-11 13:17 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2026款 双擎 2.0L 两驱 豪华版

本人于2026年6月30日,购买一汽丰田RAV4荣放双擎新车。车辆提车仅行驶80公里,高速行驶时出现加速器故障、动力输出降低,故障码P213800。车辆尚在三包有效期内,针对P213800这同一故障,进店维修次数已超过4次,且因该质量问题累计修理时间超过30日,故障依旧反复复发。上述情形符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条第一款第(四)项退车条件。该故障属于车辆原厂电子传感器质量缺陷,并非人为原因造成。10月6日高速返程途中故障再次复发。本人多次与经销商沟通,对方拒绝办理退车退款,拒不履行三包法定责任。诉求:督促经销商按照三包规定办理退车,退还购车款、车辆购置税等相关费用。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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