上汽大众帕萨特门店保养套餐拒退余款

本人2025年9月21日购买帕萨特Pro。购车时单独支付2500元购买4次基础保养套餐，购车合同手写备注该费用独立于车价，不属于赠送权益。套餐已使用1次，剩余3次折合1875元。目前该车过户手续已全部办结，交管12123已查不到车辆信息，车辆不再归属本人，绑定车架号的保养服务客观上无法继续使用。销售保养套餐时，未提前告知车辆过户后剩余保养款不能退款、仅可配件抵扣，未尽提示告知义务，侵害消费者知情权。协商退款期间销售多次推诿，只提供保养配件抵扣方案，甚至建议我将配件转卖给二手车商；刻意混淆保养套餐、车价优惠、贷款优惠关系，拒绝现金退款。我购买的是保养服务，不是配件，不接受配件抵扣。我已向上汽大众厂家提交投诉工单，工单编号：V0206082026100810574200329S。诉求：1.退还剩余保养预付费1875元；2.对销售未尽告知义务、售后推诿误导行为开展内部核查处理。