本人于2025年7月1日购买极氪007GT,空调持续喷出白色粉末,门店确认蒸发箱涂层脱落,需大拆中控台更换。门店仅同意免费更换蒸发箱、一次保养和清洗,拒绝积分或现金补偿,厂家推卸责任到门店。依据《民法典》第1202条、第1203条及《消费者权益保护法》第11条、第24条,该问题属原厂质量缺陷,大拆维修导致车辆贬值及维修期间交通损失,要求厂家依法补偿。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。