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上汽名爵MG ONE仪表屏幕黑屏导致功能缺失

投诉编号:【1796629】 投诉时间:2026-10-10 17:05 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG ONE 投诉车型:2022款 α-数智运动系列 1.5T 进阶版

车辆正常启动后仪表盘屏幕和车机显示屏黑屏,无法正常使用,空调按键、风挡按键在行驶过程中自动启动,无法关闭,4S店以车辆已过3年质保期不提供因质量问题导致的免费维修,需要用户自费五到六千元左右更换车机屏幕,现提供可以通过以太网刷机升级的方案试试看,不保证可以恢复,且必须收取二百元的费用,经以太网刷机升级后,又说是车辆模块出现问题,需要自费8000元左右更换模块,也不保证修好,但如果是更换模块后没能修复,模块在质保范围内,经过本人委托律师调查后发现该系列车的屏幕黑屏,闪屏,死机,是该车辆的缺陷性质量问题,4S店和厂商现以三年十万公里规定回避问题,要求用户自费修理。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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