


车辆在2025年1月至4月期间曾偶发两次无法挂挡、无法行驶的情况,但重启一次后恢复正常,当时未向4S店报修,车辆仍在保修期内。后来于11月再次出现类似问题,已向当地4S店及售后部门反映,通过长按挡位后可恢复正常挂挡行驶。2026年5月8日,车辆突然再次出现相同问题,尝试多种方法均无法正常挂挡行驶,目前车辆一直无法行驶,P挡指示灯持续亮起。已向售后及4S店反馈,对方表示需自费维修,我方无法接受。车辆在保修期内即出现此类问题,这本身就是严重的质量问题。新车仅行驶三万多公里便无法行驶,存在严重质量问题。此外,座椅已出现开裂,品控极差。经电脑检测,故障原因为换挡机构问题。要求对车辆进行免费更换维修,并赔偿相关损失。车辆在行驶中突然无法启动,存在重大安全隐患和故障。安全无小事,商家必须妥善处理此事。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
