上汽名爵MG ONE车机系统一直未能更新

关于上汽名爵ONE车型虚假宣传、拒不履行OTA升级承诺的严厉投诉与谴责尊敬的上汽名爵品牌方、市场监管部门、消费者协会：本人系名爵ONE首批车主，于2022年购入该车型，现针对上汽名爵官方虚假宣传、承诺不兑现、恶意抛弃首批车主、拒不提供OTA升级服务的恶劣行为，提出严正投诉与强烈谴责！一、官方宣传铁证如山，承诺白纸黑字名爵ONE上市之初，官方及线下销售渠道大肆宣传核心卖点：1.“标配OTA远程升级，车辆常用常新，持续进化”；2.“搭载高通8155旗舰芯片，智能车机可通过OTA不断优化功能、更新导航、新增应用”；3.“智潮科技座舱，全场景智能互联，后期通过OTA解锁更多功能”；4.官方隐私政策明确标注“为实现车辆系统OTA升级收集相关信息”，白纸黑字承认OTA为标配功能。彼时，正是基于对上汽名爵品牌的信任，以及对“OTA持续升级、车机常用常新”的核心期待，我才选择成为名爵ONE首批车主，为品牌的新品首发买单，成为品牌最忠实的用户群体。二、承诺彻底沦为空话，三年零升级寒透人心自购车至今近四年时间，我的名爵ONE车机系统从未收到过一次官方OTA升级推送，所谓的“持续进化”“常用常新”，彻底沦为欺骗消费者的虚假宣传！1.8155芯片完全浪费：宣传的旗舰级8155芯片，因系统封闭、无升级，卡顿、延迟、语音识别失灵频发，硬件性完全无法发挥；2.导航彻底失效：自带高德地图仍为购车时的老旧版本，无红绿灯倒计时3.功能持续减配：不支持。CarPlay/CarLife/Hicar等任何互联功能，系统封闭垄断，无法下载第三方应用；4.同品牌区别对待：晚于名爵ONE上市的MG7等车型，频繁OTA升级、更新地图、优化功能，唯独首批车主被彻底抛弃、区别对待。三、品牌毫无诚信，售后推诿敷衍多次联系名爵官方客服、4S店反馈OTA升级问题，得到的永远是“已上报”“等通知”“无升级计划”的敷衍答复，从未给出任何明确解决方案，甚至以“硬件不支持”为由搪塞，与上市宣传完全相悖。作为首批车主，我们是品牌的开拓者、信任者，却被上汽名爵当作“弃子”，上市时的宣传承诺抛诸脑后，毫无企业诚信与社会责任可言，严重侵害消费者合法权益，涉嫌虚假宣传、欺诈消费者。四、严正诉求1.立即履行承诺：为名爵ONE全车型开放官方OTA升级通道，修复车机bug、更新导航地图、优化系统流畅度；2.开放系统权限：解除车机封闭限制，支持CarPlay/CarLife等互联功能，允许安装第三方应用；3.公开道歉赔偿：就虚假宣传、抛弃首批车主的行为公开道歉，并对车主损失作出合理补偿；4.杜绝区别对待：停止对老款车型的恶意抛弃，保障所有车主的合法权益。上汽名爵若继续无视首批车主诉求，拒不整改，本人将联合全国万名名爵ONE车主，持续向市场监管部门、消费者协会投诉举报，并通过媒体、社交平台曝光品牌失信行为，维护自身合法权益到底！投诉人：名爵ONE首批车主日期：2026年3月15日