珠海市原有官方4S店倒闭,现已找不到能够提供官方保养的地方。最近的一个官方服务点在中山,有50公里的距离,给日常维修保养带来极大的不便。联系官方客服就一直在说会登记和向上反馈,给不了实质性的解决方案。且原经销商承诺买车赠送终身免费基础保养,现在也无法享受。经销商倒闭带来的后果不能全部由车主来承担,厂家要解决车主正常的保养需求。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。