北京奔驰GLC中心阀滤网批次性缺陷

北京奔驰GLC（M254发动机）凸轮轴中心阀滤网批次性缺陷，质保期内4S店拒绝按厂家内部TSB免费预防性更换。本人车辆为2024款奔驰GLC300L，于2024年6月15日在兰州之星汽车有限公司奔驰4S店购买交付，目前在3年整车质保期内（质保至2027年6月15日），搭载M254发动机，生产日期在2024年7月之前，属于凸轮轴中心阀滤网脱落高风险批次。该批次M254发动机凸轮轴中心阀内置金属滤网存在压边过薄的批次性工艺缺陷，在机油高压冲击、冷启动及启停振动下极易脱落，脱落物会堵塞机油油道，导致凸轮轴磨损、发动机拉伤，极端情况行驶中熄火，存在严重安全隐患。据公开报道及车主举证，奔驰已下发内部技术通告“LI05.20-P-080257”，自2024年7月起在生产线换装改进配件（零件号A2540502902*，滤网压边加厚加固），并明确质保期内车辆可免费预防性更换，机油、机滤、工时全免，无需出现故障码。维权经过：1.2026年10月10日本人致电奔驰客户服务热线400-818-1188登记诉求，客服承诺1个工作日内回电，但未当场提供工单号；2.随后兰州之星奔驰4S店工作人员（自称梅娜，为售后工作人员）电话联系本人，口头告知此事“弄不了，厂家没有通知进行预防性更换“，但未说明具体技术或政策依据，也未出具任何书面拒绝说明；3.截至本投诉提交日，本人未收到厂家书面回复，也未获得任何检查或更换安排。诉求：1.请北京奔驰厂家用本人车架号核查对应技术行动（LI05.20-P-080257）状态，并书面回复；2.请授权就近4S店免费为本人车辆更换改进型凸轮轴中心阀螺丝（零件号A2540502902），含配件、工时、机油、机滤全部费用；3.若4S店仍拒绝，请出具加盖公章的书面拒单说明，本人将据此向市场监管部门进一步反映。