特斯拉的回复公然撒谎,回复说会尽快联系我。实际迄今为止,快一个月了,从没有人联系,问询,了解情况。 本人车辆为特斯拉ModelY,购车时长约一年六个月,故障发生时车辆仍在整车质保期内,距离8万公里质保上限仅剩余2000公里,车辆出现底盘异响故障后前往官方售后报修。本人明确要求彻底排查故障根源并更换损坏配件,但售后仅采用抹油润滑的临时处理方式,未对故障根源配件进行检修更换,未能从根本上解决质量问题。维修完成二十余天后,车辆出现完全相同的底盘异响故障,故障彻底复发,且此次维修后的使用周期内,车辆行驶里程突破8万公里,整车质保期限到期。目前官方售后以车辆里程超质保为由,要求本人自费付费维修更换配件。本人不认可该维修处理方式,单纯抹油润滑仅能临时掩盖异响故障,无法修复配件本身的质量缺陷,短时间内故障复发足以证明故障根源在车辆质保期内就已真实存在,并非出保后产生的全新故障。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,车辆质保期内已完成故障报修,因售后维修处置不当、维修方式敷衍未能彻底根除质量问题的,不得以车辆里程达到质保上限为由免除售后维保责任。现本人正式诉求:要求厂家免费更换底盘异响对应的故障零部件,彻底修复车辆底盘质量故障,拒绝仅做润滑处理、治标不治本的敷衍维修方式。
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