比亚迪汉经销商隐瞒信息太阳膜与承诺不符

上次投诉后，4S店工作人员致电，言辞激烈，表示无龙膜质保单提供，只口头承诺膜出了问题找他们，在我坚持索要质保单，认为无质保单提供无法保证龙膜为官方正品时，人身攻击我是诽谤。未解决我的诉求，并消极抗拒处理。我的诉求是提供我所贴太阳膜的龙膜官方质保单，或按照承诺所提供的太阳膜的市场价给予我赔偿。