我于10月初明确向销售提出本月必须提车,对方当时也已知晓并认可这一时间要求。然而至今车辆迟迟没有排产,交付时间一再拖延,已严重影响我的正常用车安排。在此情况下,我明确提出退还定金的要求,但销售对退定诉求不回复,信息不回,态度消极,疑似故意拖延。更让人法接受的是,销售此前口头承诺“一个月左右会有车”,但App上示的等待时间却是4周起,实际进度与承诺严重不符,存在误导虚假承诺的嫌疑。基于以上情况,我郑重提出以下诉求:1.立即退还我已支付的定金;2.就销售失联、承诺不实、交付拖延等问题给出书面说明;3.如因贵方原因导致我产生额外损失,保留进一步追责的权利。请尽快处理并回复,否则我将通过12315、黑猫投诉等渠道进一步维权,并保留法律
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
