8月28日交定金时初步确定了价格及赠品。为确定护板在奇瑞App确定铝镁前后电池护板。9月19日签订合同时标注为电池护板,并没有标明仅赠送前电池护板,作为消费者认知以及奇瑞奇瑞技术专家宣传风云a9电池护板包含前后两块。9月29日到店安装时,仅安装了一块,销售称只赠送一块电池护板。原厂电池护板应为前后护板,但目前仅兑现了前护板。此外合同中明确标明免上牌及相关手续费用,在实际上牌过程中需自行上牌并承担费用,,或者额外付费才能代为上牌。目前门店销售与我联系,称门店已倒闭,持续投诉可能影响自身售后权益。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已反馈我司武汉天顺亿4S店及时联系客户核实处理。具体问题,会积极核实处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
