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奇瑞风云A9销售未按约定交车 不退定金

投诉编号:【1792332】 投诉时间:2026-10-06 08:58 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云A9 投诉车型:2026款 655 MAX激光雷达版

本人于9.27线上联系销售,他和我说店里有现车,于是9.28到店,结果和我说没有现车,但是有一台在途车,我说没现车不考虑,店里销售和我承诺国庆3,4号左右车就能提,当场交了5000定金,结果5号才通知我提车,还是在我5号说车子不要了的情况下,才和我说可以提车了,之前从9月28号到10月4号一直都是说车子在路上,具体位置不知道,到了会通知,交定金的时候我就反复强调了国庆我要用车,4S店一直反复强调他们只是时间上一直右了点,不存在违约,不愿退还定金,并且销售让我线上APP999元下单直接锁单,没有说有72小时犹豫期的事情,并且分期买车,必须在他店里上牌,还要收取1000元的手续费,保险也只能在他店里买。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司南昌多美4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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