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华晨宝马5系经销商强买强卖 不退还订金

投诉编号:【1795572】 投诉时间:2026-10-09 16:43 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2026款 530Li 领先型 M运动套装

10月3日至9日,在孝感市询价宝马330li与宝马530li两款车型,并缴纳1万元购车意向金。起初,意向订购330车型,当天未提车,当晚决定换购530车型,此前两款车型价格均已商定好,该店销售在定车合同上明确写出商议的换车价格与车型:“530li领先326000做5免二分期,加购7000保险落地共333000订金无条件退还”等保证字样。合同定金一栏未填,明确表示1万元为购车意向金,该合同原为办理分期所签。后提出换车诉求后该4S店以车辆未到店为由,不按照原定价格售卖,后续告知选购530li车型需要在原先约定好的价格上加5000元。销售原话:“公司就是看你交了钱,怎么也要提一辆走,所以要加钱才可正常提车,要么你就提330走”涉嫌强买强卖。当前本人决定不在该店购车,要求退还意向金,该门店拒绝退款。目前车不卖,钱也不退。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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