


本人车辆为23款广汽本田皓影,车辆尚在整车三包质保期内,行驶里程23561公里,车辆无事故、无改装。车辆于2026年10月6日发生前挡风玻璃开裂,开裂时车辆处于静止停放没有遭受石子击打、外物撞击,没有使用冷水浇淋高温玻璃,不存在人为外力破坏。 我使用手电仔细检查玻璃起爆原点,玻璃外表面光滑,没有撞击凹坑、崩点,没有任何外力击打痕迹,属于玻璃材质缺陷或者原厂装配应力残留导致开裂。 我到本地广汽本田4S店进行检查,4S仅靠肉眼主观判定为外力损坏,拒绝质保索赔,并且拒绝出具书面检测报告,不提供判定依据。诉求: 1、请广汽本田厂家重新做技术复核,重新评估玻璃开裂原因; 2、按照三包政策免费更换原厂前挡风玻璃,并免费完成ADAS摄像头校准; 3、如果厂家依旧判定为外力导致,请出具官方书面检测报告和完整判定依据。本人已经保留裂纹照片、起爆点特写照片、现场取证视频等全部证据,原车破损玻璃实物完整保留,必要时可以配合第三方CMA机构司法鉴定,维护消费者合法权益。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
