比亚迪宋PLUS新能源天窗漏水导致模块烧坏

本人于23年11月份购买比亚迪2023款宋PLUSDM-i冠军版，目前行驶里程【里程】，仍在包修期内。购车以来一直按比亚迪官方要求，在正规比亚迪4S店按时保养，每次均按4S店建议项目执行。2025年10月3号车辆淋雨后，本人发现后备箱内进入大量积水。随后车辆出现电子手刹无法松开的故障，无法正常使用。车辆送至河南正华汽车销售有限公司检查，4S店确认：天窗左后方下水管堵塞，雨水沿管路漏入后备箱，导致后备箱内控制模块进水损坏。4S店提出的处理意见为报保险维修。本人认为，本次故障并非车主使用不当或保养疏忽，而是车辆天窗排水系统存在设计缺陷，且4S店在历次保养中未履行检查、告知义务，理由如下：一、该车型天窗排水系统存在设计缺陷。据公开投诉及车主反馈，宋PLUSDM-i天窗排水管存在管径偏细、管路折弯多、出水口带十字堵头等问题，极易被泥沙、树叶堵塞，导致后备箱进水、控制模块损坏，属于该款车型通病。后续款型厂家已加粗管径、优化管路，反向说明早期设计存在不足。二、用户手册未要求车主疏通天窗排水管。比亚迪官方用户手册“天窗保养”章节中，要求的是清洁导轨、前水槽等外部可触及部件，并未要求车主疏通天窗排水管。排水管隐藏于顶棚内饰内部，拆装检修属于专业维修项目，普通车主无法自行操作。三、保养手册未将天窗排水管疏通列为强制项目。比亚迪基础保养项目中，天窗排水管疏通并非强制必做项目，4S店在历次保养中从未主动检查、清理或维护天窗排水管，也从未告知该部位存在堵塞风险。四、包修期内因产品缺陷导致连带损坏应免费维修。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，在包修期内因产品质量问题导致故障的，消费者有权要求免费修理。因天窗排水系统缺陷导致后备箱控制模块损坏，属于产品质量问题引发的连带损坏，应纳入免费维修范围。核心诉求：1.免费更换损坏的后备箱控制模块及相关受损部件； 2.免费疏通、更换或升级天窗排水管，采用改进后的加粗/优化版本，彻底消除隐患； 3.对后备箱进水造成的线束、插头、金属件锈蚀等隐患进行全面检查、清理和防锈处理； 4.不同意走保险维修，不应因车辆质量问题导致车主次年保费上涨； 5.要求4S店出具书面检测报告，明确故障原因、损坏部件及处理方案； 6.要求厂家书面说明该问题是否属于设计缺陷，并给出后续预防方案。